Christophe Gottraud

Présentation

Dans le cadre de mes fonctions de Directeur, j’étais chargé de prendre les responsabilités quotidiennes des résidences de telle sorte :
-que les engagements budgétaires soient respectés et dépassés,
-que de hauts niveaux de satisfaction des clients soient atteints,
-qu’un environnement sûr pour les invités et les équipes soit maintenue permettant ainsi au plus grand nombre de clients de profiter des services dans un environnement animé.
Mes missions
*Services et aménagements de la Résidence :
Maintenir une très bonne présentation et entretien du parc et de ses équipements ;
Assurer les règles d’hygiène et de sécurité, les procédures standards.
*Satisfaction du client :
M’assurer qu’un haut niveau de service au client soit fourni en permanence et améliorer nos prestations par la qualité du management et de l’image personnelle.
*Planning, performance et contrôles financiers :
*Le personnel :
M’assurer que le nombre agréé de personnel soit recruté dans le cadre budgétaire, formé, motivé, organisé et contrôlé. Apporter un support aux Responsables de paie, conduire les équipes de la résidence vers l’excellence.
*Développement de l’activité :
- Développer et maintenir une relation ‘’gagnant/gagnant’’ avec nos partenaires commerciaux et autres acteurs de notre activité, y compris les entités professionnelles et services administratives et associatives locales.

Parcours