Natalia Torralba - tolstova

Présentation

Mon expérience de plus de 2 ans en tant que réceptionniste polyvalente au sein de plusieurs hôtels montpelliérains m'a permis d'acquérir toutes les compétences nécessaires - accueil des clients (check in, check out, prise de réservation, ...), fidélisation de la clientèle - la responsabilité de la qualité des prestations offertes aux clients , réclamations, facturation et encaissement des recettes, clôture et ouverture de la journée hôtelière, divers travaux administratifs et tâches multiples comme de participer à la mise en place du petit déjeuner, d'entretien et organisation du travail en salle, planning et le contrôle des chambres.

Par ailleurs, mon expérience antérieure au « Titre Professionnel de Réceptionniste » à l' INFREP reçu à Montpellier en 2013, m?a permis d?acquérir une aisance relationnelle et ce en trois langues - anglais, français et russe.

Je suis accueillante, souriante, dynamique, sérieuse et autonome. J'ai un sens aigu de l'accueil avec très bonne présentation.

Parcours